Refus du client de clore une vente

[faberica]

Bonjour,
J'ai vendu un article pour lequel le client m'assure avoir payé par carte bancaire. Je n'ai jamais reçu le paiement sur mon compte. J'ai demandé à clore la vente, mais l'acheteur a refusé. Je ne peux donc plus récupérer les frais de vente ni mettre de litige. Il s'agit d'un enchérisseur 0.
Que puis-je faire pour annuler cette vente et récupérer les frais qu'ebay m'a déduit ?
Merci de votre réponse.
Cordialement,
faberica

[laxonaise · Accepted solution]

Bonsoir,

Le posteur ne peut plus ouvrir de litige puisqu'il en a déjà ouvert un pour annulation de la transaction (et c'est un seul litige par objet). L'acheteur a dit non donc la transaction est censée se dérouler normalement.

Malheureusement, tout est perdu pour vous car en plus, vous risquez aussi de vous prendre une négative.

Face à un acheteur douteux, le plus sûr est d'ouvrir un litige pour objet non payé ; au moins vous récupérerez toujours la commission.

Cdlt,