Remboursement des frais de port en cas de retour?

[glad0_2]

Lors d'un retour de l'acheteur, doit on rembourser les frais de port??

Merci

[glad0_2]

Merci de votre réponse, je serais plus vigilante à l'avenir.

Inscrite depuis de nombreuses années sur ebay en tant que vendeuse et acheteuse, c'est la 1ere fois que j'ai le cas.

Effectivement, je n'avais rien précisé sur les conditions de retour, mais l'acheteuse estime que "ça ne correspond pas à ses exigences" alors que l'annonce est claire et qu'il y a des photos.

Tant pis pour moi, je lui rembourserais ses FDP et basta 🙂

[zena_lee]

Bonsoir

En tant que particulier vous n'êtes pas obligé d'accepter les retours (sauf paiement Paypal), mais comme en plus vous l'avez mis dans votre annonce....

Il aurait été bien d'en mettre les conditions. Comme vous n'avez pas d'obligations légales vous pouvez les définir.

Cependant comme vous acceptez Paypal et si l'acheteur a payé par ce biais, c'est aux conditions Paypal que se fait le retour.

Soit frais de retour à la charge de l'acheteur et remboursement de la transaction dans son entièreté à réception.