Remboursement des frais de vente ?

[ephiros]

Bonjour,

J'ai accepté le retour d'une vente suite à des défauts que j'avais oublié de mentionner dans l'annonce.

Je paye non seulement les frais de retour, mais doit rembourser l'acheteur en intégralité (objet + frais de port initial)

J'aimerais savoir si on peut au moins être remboursé des frais de vente eBay lié à la transaction, puisque j'effectue un remboursement, il ne doivent plus s'appliquer ?

[**lusi**]

Bonjour @ephiros 

Voici ce que dit le règlement eBay sur les retours et remboursements.

Frais du vendeur

Si un vendeur effectue un remboursement complet à un acheteur avant qu'il nous soit demandé d'intervenir et de l'aider, nous créditons au vendeur la commission sur le prix final. Les frais d'insertion et les autres frais eBay ne sont pas remboursés.

https://www.ebay.fr/pages/help/policies/money-back-guarantee.html#funds

Vous vérifiez votre compte vendeur et si vous n'avez pas reçu l'avoir, vous contactez eBay.

[koalagris]

bonjour @ephiros

la seule solution est d'envoyer (après remboursement) une demande d'annulation à l'acheteur, qu'il devra valider pour que la comm soit rétrocédée.

[ephiros]

Est-ce encore possible d'annuler vu qu'il a ouvert une fenêtre de retour avec eBay ? (je dois suivre les 4 étapes indiqués pour effectuer le retour en bonne et due forme...)

[koalagris]

@ephiros
oui : le litige est une chose, l'annul en est une autre.
une fois que l'acheteur aura récupéré les fonds prévenez-le que vous faîtes une demande d'annul qu'il doit valider pour récupérer votre commission ebay : dans "ventes réussies", menu déroulant, "demander l'annulation" mais attention vous n'avez que 32 jrs date de la vente pour faire cette demande, passé ce délai la comm sera irrémédiablement due.

[pannim4]

bonsoir  j ai oublie de mentionner les defauts   j ai péche par omission  de qui vous moquez vous  on se croirait a confesse  il y a 40ans  c est le genre d oubli ou d ar naque  qui font fuir les acheteurs de plus le forum dont koala gris puisqu il veut que je le cite   meme pas peur  vous vient en aide  l annonce doit etre claire et precise  j  attend la reponse de koala gris

[koalagris]

@pannim4
la réponse à quoi ? dans le cas présent quelle est votre question ??? va falloir arrêter de m'interpeller pour n'importe quoi de façon sournoise et détournée !
ne mélangeons pas tout (là ça n'a aucun sens), si vous reprenez mes propos, comme vous l'avez fait sur un autre fil (sans contredire, là n'est pas le pb : mais quand on met entre parenthèses avec l'hre du post on ne s'exempte pas de citer l'auteur, c'est un manque de courage flagrant), et c'est sur ce post-là (sans rapport avec celui-ci) que j'attendais une réaction de votre part, il est de mise de me citer (c'est la moindre des choses et le but de ma remarque, sinon abstenez-vous !)... votre tentative pour brouiller les pistes est pitoyable !
quand j'ai quelque chose à dire je ne copie pas le texte en indiquant l'heure du post : je cite le pseu pour m'adresser à la personne concernée c'est bien + efficace... faut savoir porter ses lucioles !!!

[pannim4]

sur ce cas bien precis vous defendez toujours le vendeur meme quand il est dans son tort quant au manque de courage je n ai pas plusieurs pseudo achat vente forum je n ai qu une adresse virez les correspondants qui ont profil 0 qui se permettent tout cherchez bien le premier à m avoir plagié c est vous

[koalagris]

@pannim4
ça n'a aucun rapport avec ma remarque initiale...
je n'ai pas à justifier mes réponses, surtout auprès de quelqu'un qui considère la ponctuation comme purement accessoire.
quant à vous plagier 😄 alors là vous affabulez complétement : rien dans les généralités que vous postez (et qui n'aident personne, même quand elles sont intelligibles) ne le mérite !