Remboursement des frais de vente ?

[ephiros]

Bonjour,

J'ai accepté le retour d'une vente suite à des défauts que j'avais oublié de mentionner dans l'annonce.

Je paye non seulement les frais de retour, mais doit rembourser l'acheteur en intégralité (objet + frais de port initial)

J'aimerais savoir si on peut au moins être remboursé des frais de vente eBay lié à la transaction, puisque j'effectue un remboursement, il ne doivent plus s'appliquer ?

[koalagris]

bonjour @ephiros

la seule solution est d'envoyer (après remboursement) une demande d'annulation à l'acheteur, qu'il devra valider pour que la comm soit rétrocédée.

[ephiros]

Est-ce encore possible d'annuler vu qu'il a ouvert une fenêtre de retour avec eBay ? (je dois suivre les 4 étapes indiqués pour effectuer le retour en bonne et due forme...)

[koalagris]

@ephiros
oui : le litige est une chose, l'annul en est une autre.
une fois que l'acheteur aura récupéré les fonds prévenez-le que vous faîtes une demande d'annul qu'il doit valider pour récupérer votre commission ebay : dans "ventes réussies", menu déroulant, "demander l'annulation" mais attention vous n'avez que 32 jrs date de la vente pour faire cette demande, passé ce délai la comm sera irrémédiablement due.