Retour d'un article

[mmnoble]

Bonjour,

J'ai besoin de quelques conseils concernant une vente.

J'ai vendu un short il y a peu et la dame m'indique qu'il est trop petit pour sa fille et souhaite me le renvoyer.

Dans mes annonces, il est indiqué que je refuse les retours. Bref, je veux bien aider cette dame mais franchement ça m'agace d'avoir payé des frais de port pour lui envoyer et devoir la rembourser ensuite....

Question : Pensez-vous que je peux lui proposer de lui rembourser uniquement prix du short, les fdp restant à sa charge ?

J'ai pas envie de me prendre une négaive (voir un neutre) parce que l'article est trop petit pour elle.

Merci pour vos conseils 🙂

[roses_des_rives_de_loire · Accepted solution]

Bonjour

Bien sur que vous pouvez le lui proposer en restant courtois(e) et en lui expliquant que  si vous remboursez tout,vous perdrez le montant des frais de port reversés à la poste, alors que l'erreur ne vous est pas imputable.

Si elle refuse et ouvre un litige paypal vous pourrez toujours changer d'avis, ou répondre au litige et laisser paypal décider de la suite.

Le fait de marquer "retour refusé" n'a aucune valeur si paiement paypal.

Si paiement par chèque la décision vous appartiens, vous pouvez toujours essayez de négocier.

En vous souhaitant..d'y parvenir.

Cdlt

Annie