Retours d'objet

[zouzoubaby13]

Bonjour,

J'ai vendu un pantalon avec retours acceptés. La personne vient de me contacter pour me retourner le pantalon car trop petit.

comment se passe le remboursement? Dois je lui rembourser seulement le prix du pantalon? Qui prend en charge les frais de ports initiaux?

Comment procéder pour la commission Ebay?

Merci de votre gentillesse et de votre aide toujours appréciées

[zouzoubaby13]

Merci pour votre aide mais je ne peux pas rembourser la personne si je n'ai pas reçu l'objet car si celui ci est défectueux la revente est impossible.

Pourquoi les frais de port initiaux doivent ils être remboursés? Lorsque l'on effectue un achat à distance, les frais de port initiaux ne sont pas remboursés si l'objet acheté est retourné?

Cdlt