SOUCI AVEC UNE ACHETEUSE

[lecturebloum]

J'ai vendu un ensemble NEUF avec étiquette , l' acheteuse me contacte plusieurs jours aprés l'avoir reçu par mail en disant que le haut a un "gros" trou au col ( hors c'est faux et j'en suis certaine trés consciensieuse dans mes ventes et il est neuf....  . Dans son message elle me demande ce que je " compte faire avant qu"elle m'évalue " !
Donc si je comprends bien ce qu'elle souhaite c'est que  je lui rembourse sinon elle me mettra une éval négative ( alors que je suis à 100% et inscrite sur ebay depuis + de 6 ans, et avec + de 2100 transaction  ! )  je trouve cela trop facile d'agir ainsi ....
Y a t'il une solution, requéte ... pour ne pas avoir une éval  négative , de ne pas avoir à rembourser alors que l'article est nickel et comment contredire ces dires mensongers !!!! 

[4287danielj]

D'abord...bonjour,

Avec 2100 transactions, vous devriez connaître quelques règles...dans un cas comme cela c'est sa parole contre la votre et si elle a décidé de vous mettre une négative....donc soit vous la laissez ouvrir un litige soit vous la rembourser après retour de l'objet.
Vous pouvez lui demander une photo du "trou"...qu'elle pourra faire s'il n'y était pas... 

Cordialement