Survêtement enfant

[xtaz4]

Bonsoir, j'ai vendu un article que j'ai envoyé aussitot avoir recu le paiement.

Je l'ai envoyé en lettre mini max marchandise.

La personne me dit ne rien avoir recu, donc je lui ai envoyé la preuve de mon envoi avec le recu de la pesée de la poste et celui du guichet.

La personne me dit que c'est a moi de faire réclamation et a déposé un litige contre moi.

Est ce que quelqu'un a déja eu ce cas de figure et pourrait m'aider dans les démarches à suivre.

Merci aux personnes qui m'aiderons.

Cordialement.

[zena_lee · Accepted solution]

Bonsoir
Avec votre reçu minimax vous devez déposer une réclamation à la poste (demandez le formulaire au guichet) et gardez bien l'original du talon (mettez une photocopie. En effet la pièce n'est souvent pas scannée et on vous la redemande, il faut l'envoyer alors par mail.

Une déclaration sur l'honneur de non réception sera envoyée à votre acheteur et dès qu'il la retournera vous serez remboursé de 23 euros par kilo.

Bonne fin de soirée

Bonsoir Vincent

-- Modifié par zena_lee à 17 Jan 2011 23:56 CET