URGENT !!! gros problème sur un objet

[chatvalou]

Voilà, j'ai vendu il y a queles jours une robe KENZO 10 ans "état impeccable". La personne qui l'a acheté vient au bout de 10 jours me dire qu'elle est passée (ce n'est pas le cas car pour ceux qui connaissent la marque c'est la fameuse robe vert anis pâle à motifs, et usée, ce qui n'est pas le cas non plus!!!!). Elle m'a acheté également une autre robe. La deuxième robe a été vendue à 6 euros et la robe KENZO est montée à 33,50 euros pour un prix de départ de 8,00 euros. Elle me demande de la rembourser. Je ne suis pas d'accord car elle est vraiment impeccable mais pas neuve avec étiquette non plus !!!! Je pense qu'elle regrette d'avoir monté aux enchère jusqu'à ce prix !!!! Elle n'a pas l'air d'être habituée à ebay car elle n'a effectué que 6 transactions jusqu'à présent . Un conseil SVP, que dois-je faire ???????? Merci

[heldor11]

Moi non plus passé le délai je ne rembourserai plus d'autant que mes enchérisseurs sont avertis de cette disposition par ma page PERSO.

[ellymiang]

à dorhel : apparemment le droit de rétractation ne peut plus s'appliquer puisque le délai de 7 jours semble passé. De plus aller se plaindre au bout de 10 jours c'est un peu gros, et dans la mesure où le délai légal est passé je ne rembourserais rien du tout.

[a3xrien]

Bonjour, je ne suis pas professionnelle mais dans un cas comme celui ci, la personne me renvoie l'article a ses frais, et je lui rembourse l'article (seulement l'article sauf si j'ai commis une erreur dans l'annonce). Bonne journée

[heldor11]

Le droit de rétractation prévu par le Code de la Consommation (voir ma page PERSO) ne s'applique qu'aux vendeurs professionnels et il doit être exercé par l'acheteur dans les 7 jours de la réception de son objet.

[rue-de-la-mairie]

Bonjour A voir tes ventes en cours, tu es une professionnelle. Dans ce cas le droit sur la consommation s'applique à tes ventes. C'est précisé par eBay : http://pages.ebay.fr/entreprendre/obli-legales.html#1 Cordialement