Un acheteur refuse de payer pour une description soi-disant incorrecte

[cinalexxx]

Bonjour à toutes et a tous...

J'ai un petit soucis avec un acheteur...

Il m'a acheté a quelques minutes avant la fin de la vente deux sets de cartes de collection dont je vous mets les liens :

http://cgi.ebay.fr/ws/eBayISAPI.dll?ViewItem&item=280705946177&ssPageName=STRK:MESOX:IT

http://cgi.ebay.fr/ws/eBayISAPI.dll?ViewItem&item=280705946246&ssPageName=STRK:MESOX:IT

Quelques secondes aprés la fin de l'enchére, il m'envoie un message en me disant qu'il veut un arrangement car les descriptions sont fausses , et même aprés plusieurs messages je ne comprends pas en quoi ! Il me dit que les boites étant ouvertes , je ne peux pas mettre la caractéristique "neuf" sur l'objet (soit dit en passant, comment proposer un set complet sans ouvrir les paquets et trier les cartes , surtout que je n'ai a aucun moment parlé de boites complétes !!!). J'ai mis la caractéristique "neuf" car les cartes sont neuves, directement sorties des paquets , ce qu'on fait dans ces cas la !!

Dernier message du mr australien : venons en au fait, je refuse de payer.

Que faire ? Je me doute bien que la transaction va être annulée et lui n'aura aucun soucis , mais peut etre y a t'il un truc a faire dans ces cas la ?

Merci de votre aide !

[belote67 · Accepted solution]

Bonsoir,

Vous lui éditez votre facture "achats groupés" et, si pas de paiement après 5 jours, vous ouvrez 2 litiges (un par objet acquis) "paiement non reçu" que vous clôturerez après 4 jours à la même heure ; ainsi il aura 2 avertissements et vous le remboursement des frais.

En effet, comme c'est parti, surtout ne pas faire litiges pour annulation de la vente.

Bonne soirée.

[4287danielj]

Bonsoir,

Les avertissements...si votre "acheteur" ne règle pas et que vous lui collez deux litiges, il aura deux avertissements.

Il ne pourra pas acheter chez les vendeurs ayant paramétré leurs ventes avec ceci

http://offer.ebay.fr/ws/eBayISAPI.dll?BuyerBlockPreferences

en ayant entre autre exclu les ebayeurs avec 2 avertissements en 12 mois...Si les vendeurs faisaient correctement leur boulot, les poisons seraient vite de côté.

Correctement

[phfr17]

l'avertissement ça sert aux vendeurs qui ont paramatré leurs annonces, et à virer l'acheteur qui aura eu trop de litiges pour non paiement.

Le litige pour objet non payé évite l'évaluation et si par hasard il y en a une vous pouvez la faire enlever.

Surtout pas de d'annulation de vente, après c'est foutu.

[cinalexxx]

Merci de votre réponse !

Deux petites questions : Les avertissements servent-ils vraiment a quelque chose (si oui a quoi ?) et est-ce que je ne risque pas deux tomates du coup ??

Merci