acheteur de mauvaise foi

[jmorlot]

bonjour à tous !

je vous explique le problème : j'ai vendu un chien avec de la fourrure synthétique posé sur un coussin (pour jouer ou pour décorer). l'acheteuse l'a trouvé magnifique à la réception et a voté positivement. jusque là tout va bien. sauf que 3 semaines après elle me dit qu'elle l'a mis à tremper dans une bassine parce qu'il sentait mauvais (il ne sentait pas mauvais quand je l'ai envoyé soit dit en passant) et qu'il a perdu tous ses poils ! elle demande donc un remboursement. j'ai refusé. elle a ouvert un litige pour réception d'objet ne correspondant pas à l'annonce.

visiblement dans ces cas là c'est bien la protection de l'acheteur qui entre en jeu et non celle du vendeur. ne peut on pas dire que c'est elle qui est fautive ?

étant collectionneuse de miniatures de parfum j'en achète et j'en vends. je lui ai donc fait la comparaison avec une miniature qu'elle aurait reçu en bon état, puis qu'elle aurait fait tomber sur le carrelage. si elle se brise en mille morceaux je ne vais pas lui rembourser. je trouve que c'est la meme chose ! qu'en pensez vous ? dois je contacter ebay ?

visiblement cette personne n'est jamais contente, elle m'a téléphoné plusieurs fois avant et elle se plaignait toujours d'un autre membre. elle démarre sur ebay (1 mois d'inscription) et n'a jamais rien vendu mais ses achats lui conviennent toujours à moitié. elle demande donc au vendeur une compensation et bien souvent ils lui renvoient qqch. mais moi je ne veux pas rembourser un objet qui est arrivé comme il le devait !

 d'ailleurs je ne comprends pas qu'ebay accepte l'ouverture d'un litige pour un objet où l'acheteur avait voté positivement qq semaines avant ! il était content, transaction terminée non ?

merci de votre aide, désolé si c'est un peu long...

[katou31390 · Accepted solution]

Bonsoir,

J'ai lu avec attention votre problème et je vous pose une question:  y avait-il sur cet article une étiquette (comme sur toutes les peluches et jouets décoratifs de ce genre) ?

Je viens de regarder sur les peluches de mes enfants et il est bien stipulé sur certaines, lavable en surface avec une éponge humide et sur d'autres lavable en machine.

A ce moment là, l'erreur viendrai de cette personne qui n'a pas prit la peine de lire les consignes.

Mais je ne comprends pas pourquoi dans ces cas là, il n'y a pas quelqu'un d'e-bay qui vous contacte pour connaître votre version des faits. c'est hallucinant!

J'espère que d'autres qui ont connu la même mésaventure pourrons vous donner des conseils.

Bon courage à vous pour la suite.

[katou31390 · Accepted solution]

Bonsoir,

Si vous donniez son nom, les vendeurs pourraient refuser les enchères de cette personne.

Bonne soirée.

[charente45 · Accepted solution]

Bonsoir,

Je suis vendeuse et acheteuse sur ebay. Ne lachez pas, il est grand temps que quelqu'un dénonce cette femme et qu'ebay lui envoie un avertissement ou si les autres vendeurs acceptent de témoigner avec vous qu'elle soit directement interdite de site. Les conseilleurs ne sont pas les payeurs, mais l'injustice m'insupporte, donc voici exposée ma réaction.

Une simple question, vous souvenez-vous s'il y avait une étiquette sur l'objet concernant l'entretien ? Car s'il y en avait une, elle n'a pas suivi les instructions, s'il y en avait pas, la seule solution c'est Fébrèze, parole de femme.

Excellente soirée

Cordialement

Cécile

[jmorlot]

j'ai fait des démarches pour que l'argent me soit redonné. à force de mentir elle va y perdre des plumes... (ce n'était meme pas un jeu de mot, désolé)

[rue-de-la-mairie]

Bonsoir

Si cette personne a fait cette bétise tu portes plainte contre elle et cela va lui coûter très cher ! Elle risque d'être interdit bancaire.

Cordialement 

[jmorlot]

voici un peu de nouveauté dans l'affaire avec cette acheteuse.

elle a ouvert un litige pour que je la rembourse mais j'ai refusé, on a tenté de communiquer sans succès. elle m'a donc dit de ne plus lui écrire. j'ai considéré que l'affaire était résolue mais non !

dernière trouvaille de cette dame : le chèque qu'elle m'a fait pour la 2eme vente (miniatures cette fois), vient d'être débité de mon compte ! motif : perte.

elle m'a envoyé un mail disant que son chéquier a été volé donc le chèque n'est plus encaissable. elle me demande donc de lui renvoyer (ben voyons, comme ça elle a la marchandise sans payer) le pb c'est qu'apparemment elle l'a signalé comme perdu mais qu'elle me dit qu'il a été volé, il semble donc que ça soit des mensonges... mais quand on ment on n'est pas toujours cohérent, la preuve. je n'ai pas répondu, je vais voir avec la banque demain.

peut etre que d'autres vendeurs sont dans mon cas si elle a annulé tous les chèques du chéquier, je pense que d'autres vendeurs se retrouvent avec un débit de son paiement. à moins que ce soit personnel puisqu'elle ne veut pas payer pour ce chien désormains inutilisable. c'est sa manière d'etre remboursée... à voir demain donc

[jmorlot]

je vais déjà attendre que cette histoire soit réglée pour vous donner le dénouement et ensuite je vous donnerai probablement son pseudo effectivement si ça peut servir aux autres...

[jmorlot]

merci pour vos réponses. il y a une étiquette qui indique que c'est un objet de décoration et que ce n'est pas un jouet mais aucune concernant le lavage ou autre. mais jamais je n'aurais passé cet article à la machine ou à tremper ! c'est du bon sens !!

les autres acheteurs ont apprécié ce meme produit. mais je n'ai pas de contribution d'autres vendeurs avec qui elle aurait eu un litige puisqu'elle a réglé ça avec eux par téléphone à l'amiable.

[meyermarcel2005]

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