acheteur qui se rétracte, aidez moi SVP

[wapetou]

Bonjour à tous, il doit y avoir des centaines de cas comme ça, mais je n'ai pas trouvé réponse exacte à ma question. J'ai mis en vent un objet sur Ebay, un pull qui ne s'est pas vendu chèr certes, mais un acheteur a mis une enchère, et l'a remporté. Dans la seconde qui a suivi l'enchère, l'acheteur m'envoie un email me disant qu'il ne veut pas de ce pull et s'excuse. Et c'est tout. Je lui répond et lui explique qu'il ne faut pas enchérir s'il ne veut pas du pull, que ça me coute de l'argent, et qu'il faut que je le remette en vente, et repayer. J'essaye de trouver un arrangement, et vu le prix final et l'excellent état du pul, je lui garantis qu'il y gagne franchement. Pas de réponse. J'aurais du me méfier, c'est un profil 0. Je le menace alors de le signaler à Ebay, et de créer un litige. La menace l'a fait répondre très rapidement, mais il me redit que le pull ne l'interesse pas, et que ce n'est meme pas sa taille !!! et c'est tout. Dois-je engager quand meme un litige ? ce n'est pas pour le prix de cette enchère, mais c'est surtout pour le principe... Qu'en pensez-vous ? Je vais le remettre en vente, mais comme beaucoup, je vend sur Ebay, car je n'ai pas bcp d'argent, et ça m'embète de redépenser des frais d'insertion... Merci pour tous vos conseils, ce sont mes premières ventes...

[macha70]

Bonjour, Cette situation m'est malheureusement déjà arrivée. Il faut bel et bien ouvrir un litige dans le "Gestionnaire de Litiges" > "Signaler un objet non payé" > entrer le n° de l'objet en question > choisir dans le 1er menu déroulant "nous avons decédés de ne pas finaliser la transaction" > dans le 2ème menu "l'acheteur a acheté l'objet par erreur". Total vous recevrez un avoir sur la commission finale et lui n'aura pas d'avertissement (après tout, il s'est peut-être vraiment trompé...). Il vous suffira d'attendre 7 jours pour clore ce litige et voir votre compte crédité de la commission finale et le tour est joué. Attention, après 45 jours suivant la vente de l'objet, il est impossible de déposer un litige; il vaut mieux faire vite. Une fois le litige clos, vous pourrez remettre en vente votre article en allant sur la page de votre annonce que vous aviez faite la 1ère fois et cliquer sur le lien "remettre en vente". Bonne continuation sur eBay...