annuler une livraison mondial relay

[kikinettedo]

BONJOUR, j ai fait une erreur d adresse sur ma livraison mondial relay , je cherche a annuler la commande , mais je n y parviens pas , j ai été dans mon profil comme indiqué  , j ai bien vu ma commande mais il n y a aucune case annulation , comment faire , je suis bloque car je ne peus meme pas editer une autre etiquette d envoi pour le meme colis .

[boubiz]

Bonjour , il faut suivre ce procédé: MON PROFIL - ACHATS -- un tableau s'affiche avec les affranchissements effectués, on clique sur la loupe dans la 4° colonne pour VISUALISER --- une nouvelle grille apparaît , on clique sur l'étiquette verte REMBOURSER , et un remboursement est effectué dans les minutes qui suivent et qui annule l'envoi.

[philippes4909]

Merci beaucoup pour ces indications.
Cordialement, Philippe.

[harrypotter2016l]

je n'ai pas cette 4eme colonne avec l'option rembourser dessus comment se la ce sfait je suis bloquer