annuler une vente finalisée

[tara.7.23]

Bonjour,
après une vente réussie, à l'emballage, je me suis aperçu que l'objet était endommagé. J'ai informé l'acheteur qui veut bien annuler la vente. Le problème : j'ai été payé par Paypal, comment régler cette affaire ???? Merci pour vos réponses.

[jfc11-2007 · Accepted solution]

bonjour

cliquez sur "rembourser" dans la ligne du paiement : c'est automatique !!

et les frais prélevés par paypal sont remboursés !!

ensuite ouvrez un litige dans le Gestionnaire de litiges

/ option : annulation de la transaction

l'acheteur doit repondre " oui" à ebay

cdlt