annuler une vente ?

[pitchounette38]

bonsoir, voilà mon souci, une personne à gagner aux enchères une veste neuve que je mettais en vente, j'avais laissé cette veste sur la table pour l'emballer, mon fils faisait son coloriage à coté donc jusque là rien de grave mais le problème c'est que lorsque je suis venue pour l'emballer, j'ai vu qu'il y avait du feutre dessus, et impossible de le faire partir, j'ai tout essayé, détachant, lessive... donc je souhaite annuler cette vente bien sur, je ne peux pas vendre une veste comme cela, comment dois je faire ? la personne sera contacté par mail donc pas de soucis mais vis à vis d'ebay ? je ne sais pas comment je dois faire, merci pour votre aide

[pitchounette38]

merci pour la réponse, mais que dois faire l'acheteur par contre, a t'il quelque chose à faire ou pas ? merci, c'est compliqué tout ça..