assurance casse de colisposte

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Après avoir vendu mon 1er objet sur EBAY, j'ai posté le colis en coliposte format 1 bouteille et j'ai pris l'assurance à 500€ correspondant au prix de l'objet vendu. Malheureusement la bouteille est arrivée cassée et j'ai du demanderle remboursement à coliposte qui traîne les pieds. L'un de vous a-t-il déjà rencontré ce problème? Quels recours possible? Merci de vos réponses.

[fancorner]

Une bouteille de vin qui se casse dans une boite en carton, cela doit faire des dégats sur l'emballage!, donc si votre acheteur n'a rien signalé en acceptant le colis, cela veut dire que la bouteille est intacte et qu'il essaie de vous avoir!
C'est la grande tendance en ce moment, je suis vendeur professionnel, et malheureusement, j'ai eu plusieurs fois le cas recemment: l'acheteur signale que l'article est cassé et demande un remboursement, quand on demande le renvoi de l'article, l'acheteur refuse et propose l'envoi d'une photo comme preuve!! Attention, n'acceptez pas cela car les photos, on peut les truquer et surtout, le produit photographié ne sera certainement pas le votre!! Donc exigez un retour de la bouteille, vous verrez que l'acheteur ne renverra rien du tout, preuve de sa mauvaise foi!