bonjour, j'ai envoyé en chine un objet arrivé félé.par colissimo international avec assurance r2 ad

[thatsgood31]

bonjour, j'ai envoyé en chine un objet arrivé félé.par colissimo international avec assurance r2 ad valorem. l'acheteur veut un remboursement des deux tiers du prix de l'objet. il a payé par paypal et me dit que si je refuse il me renverra le vase et demandera le remboursement intégral à Ebay, prix du port compris bien entendu. Il aurait peut être  du émettre des réserves à la réception ? j'avais pris toutes les précautions pour l'emballage. de plus il croit que j'ai proposé cet objet félé sans le mentionner! ce qui est faux, comme on peut le voir sur les photos. quelle est la position de ebay dans un cas semblable ?

merci et cordialement

jb

[petanq57]

                                               Bonjour @thatsgood31 ;

                 Il aurait peut être  du émettre des réserves à la réception ?

                 Si le colis comportait des traces de chocs, oui, il aurait du refuser le colis ou au moins l'ouvrir en présence du livreur et faire constater le fêle .

                 Mais là, il ne l'a pas fait, et donc malheureusement,  votre assurance ne fonctionnera pas .

                 Comme vous l'a dit Rosedeuxmai , y'a plus qu'à rembourser avant qu'il n'ouvre un litige .

Cordialement .