casse à réception en colissmo R2

[lasequane]

bonsoir,  pour ma 1ère fois un objet envoyé en colissmo R2 a subi de la casse au transport, malgré  un sérieux emballage. Qui peut m'aider sur la procédure, l'acheteur  m'informeque c'est à moi de formulerla réclamation à la poste.  J'ai les photo avant et après et le bordereau d'envoi. lasequane

[claudius_kramer · Accepted solution]

Vous ne pouvez réclamer que si l'acheteur a refusé le colis.