centrale vapeur

[equador2]

Un acheteur mécontent a ouvert un litige prétextant que l'objet reçu était défectueux et cassé.

J'ai envoyé cet objet en bon état visuel et de fonctionnement.

Peut-être y a t-il eu un problème à la poste,mais cela mis à part,comment faire si l'acheteur me demande le remboursement et qu'il me renvoie l'appareil en mauvais état?

Que puis-je faire? Quel recours ai-je?

[mariaf6056 · Accepted solution]

Bonjour,

Si le colis est arrivé détérioré et qu'aucunes constatations n'ont été faites, c'est trop tard.

Si payé par Paypal, il va vous être demandé de rembourser après retour de l'objet (aux frais de l'acheteur).

Si paiement par chq ou virement, c'est vous qui voyez pour le remboursement, mais gare à l'évaluation qu'il peut vous mettre.

Cdt

[equador2]

merci de vos réponses.

Je précise que la personne a payé par chèque,nous avons répondu a son litige auquel il a mis un terme.D'après ebay pas de solution a ce litige, nous étions d'accord de rembourser  par paypal  dès réception du colis.Apparemment c'est parti en confiance et sécurité d'ebay.Je précise que cette personne est a 2 évaluation dont une neutre.Merci de vos réponse