colis détérioré

[bout2chou]

bonjour
j'ai envoyé un colis à un acheteur, contenant des verres en cristal. malheureusement, à l'arrivée, mon colis était déterioré et les verres pratiquement tous cassés. je l'avait envoyé en collissimo simple. que dois je faire pour rembourser mon acheteur? merci d'avance de vos réponses.

[fabienb45]

il faut que l'acheteur aille a la poste avec le colis d'origine et et numéro du colis car celui est couvert aun montant en cas de deterioration