colis détérioré

[bout2chou]

bonjour
j'ai envoyé un colis à un acheteur, contenant des verres en cristal. malheureusement, à l'arrivée, mon colis était déterioré et les verres pratiquement tous cassés. je l'avait envoyé en collissimo simple. que dois je faire pour rembourser mon acheteur? merci d'avance de vos réponses.

[bout2chou]

bonjour,
alors finalement, mon colis m'a été retourné par la poste , j'ai effectivement constaté que tous les verres étaient cassés, j'ai du rembourser intégralement mon acheteur car il n'y a pas de recours possible par la poste en cas de casse et d'envoi collissimo simple.

[fabienb45]

il faut que l'acheteur aille a la poste avec le colis d'origine et et numéro du colis car celui est couvert aun montant en cas de deterioration