colis perdu..............

[vae2005]

bonjour, j'ai besoin de votre aide car un acheteur m'a contactée pour me dire qu'il n'avait pas reçu son colis (envoyé le 16 février en colissimo). Sur le site de la poste c'est indiqué "colis livré". Est-ce possible de faire une réclamation et obtenir un remboursement si ils disent avoir bien livré l'objet?

[jcc-906]

Bonjour, De toute façon il faut réclamer vous n'avez pas d'autres solutions et même plus si possible (c'est un scandale!!!). Cordialement JCC