colis retourné

[valecharv65]

bonjour à tous, j'ai vendu fin mars un pantalon qui m'a été réglé par chèque plus de 2 semaines après (je n'avais pas ouvert de litige).J'ai envoyé aussitot l'article par colissimo suivi et prévenu par mail l'acheteuse en lui donnant le N de suivi.
3 semaines après (!!!) elle me prévient qu'elle n'a pas reçu le colis, en regardant sur le site de la poste, je vois qu'il est toujours à la poste de son domicile et je l'en informe, elle ma dit qu'elle va aller voir. Quelques jours après, je lui demande des nouvelles, pas de réponse. Il y a une dizaine de jours, le colis est revenu dans ma boite, j'ai prévenu l'acheteuse, toujours pas de réponse;
que dois-je faire, le délai pour qu'elle ouvre un litige est passé de toute façon , et je pense qu'elle est entièrement responsable de la situation, dois-je la rembourser? j'avoue que si elle ne donne pas signe de vie, je pense laisser les choses en l'état... merci de vos reponses

[toodoodoo · Accepted solution]

bonjour,
absolument, demandez lui de régler à nouveau les frais de port, ce n'est pas une erreur d'adresse.
si elle refuse gardez l'objet et espérez qu'elle oublie l'éval.
sinon exigez une positive avant de renvoyer l'objet à vos frais si c'est la seule façon d'éviter la négative.
seule votre concience vous poussera à consentir une fois l'éval reçue.

cdt