colis revenu (npai) et pourtant celle du cheque

[5858christianel]

J'ai vendu pour 5 euros, la personne m'a payé par chèque 11,70 frais de port inclus (6,70) j'ai expédié le colis a l'adresse sur le chèque et le colis est revenu pour le motif suivant inconnu à cette adresse. J'ai contacté l'acheteur et il me répond de façon évasive tres gentiment d'ailleurs. "merci de me prevenir" ou "malheureusement je n'ai pas fais de changement d'adresse" mais moi je sais pas si je garde l'objet et lui rembourse 5 euros ou si je dois lui redemander 6,70 de frais pour réexpédier. Sachant que l'adresse sur le site EBAY est la bonne.  Je sais qu'un vendeur peut refuser la vente si il estime que la somme payé par l'acheteur est trop faible (je viens d'en faire l'experience) Merci de vos conseils.

[zaza-mirabelle]

bonjour

j'ai déjà rencontré ce genre de problème!
j'ai suivi l'adresse du chèque alors que la cliente avait déménagé depuis presque un an!
le colis a donc été livré chez le voisin qui n'a pas indiqué au livreur que son ex voisine était partie depuis presque un an!
l'adresse ebay était bonne donc j'ai remboursé intégralement a la cliente!

faites attention, au besoin demandez une confirmation d'adresse a votre client!

bon courage

[4287danielj]

Bonsoir,

Si l'adresse d'expédition sur eBay est la bonne et que vous avez envoyé à l'adresse du chèque qui n'est pas bonne...c'est vous qui êtes en tort...à vous de faire le nécessaire...

Cordialement 

[fee_chiffons]

Bonjour

c'est l'adresse d'eBay qui est l'adresse de livraison à prendre en compte, si celle-ci est correcte, il ne vous reste plus qu'à faire suivre le colis, ce qui doit pouvoir être fait sans frais supplémentaires si le colis n'a pas été ouvert

Sinon, vous devez réexpédier à vos frais, l'erreur vous incombant,


Quant au vendeur qui refuse la vente, c'est une possibilité qui a généralement pour conséquence une négative et un avertissement ebay

Si un vendeur s'est rétracté, refusant d'exécuter la vente, et si le paiement n'a pas été envoyé ou s'il a été remboursé, veuillez nous le signaler. N'oubliez pas de joindre une copie de l'e-mail attestant que le vendeur refuse d'exécuter la vente, avec la totalité du texte du message et les en-têtes complets.

Si vous avez envoyé un paiement mais n'avez pas reçu l'objet ou pu obtenir de remboursement, veuillez consulter la page Programme de protection pour les acheteurs d'eBay pour connaître la marche à suivre. Cette page contient également des instructions vous permettant de nous signaler l'incident.

[jfc11-2007]

bonjour

ce n'est pas l'adresse du cheque qui est à considerer ...

mais celle inscrite sur ebay !!!  je crois comprendre

que celle-ci est bonne ???

ps : on peut avoir demenagé et avoir encore un

carnet de cheque à l'ancienne adresse

( mais elle aurait pu vous prevenir)

cdlt

[4287danielj]

Bonjour,

Il vous a payé par chèque...l'adresse du chèque est la même que l'adresse sur eBay et n'est pas bonne . Gardez bien vos preuves (bordereau colissimo et copie des mentions sur le colis retourné). Encaissez le chèque et dites lui ,par mail, que s'il veut que vous lui transmettiez son colis vous attendez 6,70 euros pour pouvoir le réexpédier...et la bonne adresse.
S'il ouvre un litige, vous répondrez la même chose dans le gestionnaire de litige. 

Cordialement