colissimo non recu

[zouko02]

bonjour
j'ai envoyé un collissimo mais la personne dit ne pas l'avoir recu alors que lorsqu'on regarde sur le suivi il est ecrit livré !!!
elle a ouvert un litige
comment je peux resoudre le probleme ?
merci

[lepierre42]

Bonjour.
Soit rembourser la personne, soit envoyer un nouveau colis ou prendre une mauvaise éval. La poste aurait perdu le colis, elle vous aurait rembourser, mais là, vous n'avez pas de chance. Le client est roi. David...