comment évaluer un remboursement partiel ?

[loloshop30]

BOnjour,

un acheteur me demande un remboursement partiel d'un objet qu'il juge ne pas correspondre à l'annonce.

Je lui ai proposé auparavent un remboursement qu'il a décliné.

Je ne sais comment évaluer ce montant partiel ?

et Si je préfère qu'il me retourne l'objet ? (que j'ai envoyé pour 3 euros avec Mondial relay).

Merci pour vos lumières !

[migna2]

Bonjour

Vous lui remboursez le total moins les frais d'envoi si l'acheteur est d'accord que de s'engager dans un litige qui lui donnera raison comme d'habitude et une tomate sur le plateau 

[loloshop30]

je pensais lui proposer de participer à 50 % des frais de port retour en envoie avec mondial relais (soit 1€50 chacun) car un remboursement partiel je ne vois pas combien 3 € ?????