comment évaluer un remboursement partiel ?

[loloshop30]

BOnjour,

un acheteur me demande un remboursement partiel d'un objet qu'il juge ne pas correspondre à l'annonce.

Je lui ai proposé auparavent un remboursement qu'il a décliné.

Je ne sais comment évaluer ce montant partiel ?

et Si je préfère qu'il me retourne l'objet ? (que j'ai envoyé pour 3 euros avec Mondial relay).

Merci pour vos lumières !

[jacquelinedu36]

Bonjour,

Faites vous renvoyer l'objet , il doit l'envoyer en suivi a ses frais , et ensuite vous le rembourser

Cdlt

[loloshop30]

Merci pour votre réactivité 🙂

[migna2]

Bonsoir

Les frais de retour sont à la charge du client sauf si tremperie sur la marchandise Mondial relay est recommandé par eBay est un des moyens d'envoi

[loloshop30]

merci pour vos réponses

[migna2]

Bonjour

Vous lui remboursez le total moins les frais d'envoi si l'acheteur est d'accord que de s'engager dans un litige qui lui donnera raison comme d'habitude et une tomate sur le plateau 

[loloshop30]

je pensais lui proposer de participer à 50 % des frais de port retour en envoie avec mondial relais (soit 1€50 chacun) car un remboursement partiel je ne vois pas combien 3 € ?????