comment annuler une vente payée

[auremikaelisa]

Bonjour,

Dans la semaine, j'ai acheté un vêtement que j'ai reçu avec des tâches noires. Comme je débute sur ebay, j'ai mis évaluation négatives au vendeur qui m'a traitée de menteuse. Oui, je sais, il aurait fallu que je communique avec la vendeuse avant, erreur de débutante !

Aujourd'hui, il se trouve qu'elle vient d'acquérir un de mes vêtement mais sous un autre pseudo (même nom et même adresse), et je pressens qu'elle me fasse un mauvais coup.  Elle m'a payé.

Avant de recevoir son paiement, j'ai envoyé une offre de seconde chance avec l'enchérisseur la précédent.

Comment faire pour annuler la vente et le paiement de la personne de mauvaise foi ???????????

Merci pour vos réponses !

Aurélie

[auremikaelisa]

Mon offre de seconde chance a été acceptée.

[petanq57]

                                             Bonsoir ;

               Déjà il ne fallait pas envoyer une Offre de la seconde chance tant que la première transaction n'était pas annulée .

               Vous dites : << Elle m'a payé >>

                Si vous refusez de lui vendre l'objet , elle peut vous signaler à eBay pour refus de vente ;

                                       http://pages.ebay.fr/help/policies/non-selling-seller.html

                Pour annuler une vente , vous devez envoyer à votre acheteuse une demande d'annulation de transaction via le gestionnaire de litiges : libre à elle d'y répondre Oui ou Non ; en répondant Non, vous perdrez les frais de commissions de vente eBay . Si elle y réponds Oui (ce qui m'étonnerait) , vous la remboursez et la vente est annulée .

                                           http://pages.ebay.fr/help/sell/cancel-transaction-process.html

               Vous pouvez essayer de dialoguer et de lui proposer de changer la "tomate" que vous lui avez mise en Neutre .

                                           http://pages.ebay.fr/help/feedback/revise-feedback.html

                                           http://pages.ebay.fr/help/feedback/revision-request.html

                            Cordialement .

[auremikaelisa]

J'ai contacté l'acheteur comme si de rien n'était. J'ai expliqué ma démarche. Sa réponse était qu'il n'était pas d'accord pour que j'annule.
J'ai ouvert un litige. L'acheteur a refusé d'annuler la transaction. Le litige est clos pour ebay.
Je fais quoi maintenant ? Je rembourse ?

[petanq57]

Eh oui , je m'en doutais qu'elle refuserait ; Du coup ,vous perdez les frais de commission de vente eBay ;
Normalement vous devez lui envoyer l'article .
Vous pouvez prendre le risque de rembourser, mais elle peut vous signaler pour refus de vente et vous mettre un rouge .
Copier/coller du règlement : << Les mesures que nous pouvons prendre vont du simple avertissement à la suspension temporaire ou pour une durée indéterminée du compte.>>
A vous de voir .
Cordialement .