comment annuler une vente svp?

[vicocy75]

bonjour...j'ai vendu un article ,mais au moment de préparer mon expédition j'ai vu qu'il était abimé,j'ai prévenu de suite l'acheteur, nous avons décidé, en accord d'annuler cette vente ;cet objet n'est ni réglé,ni expédié bien sur ..mais je n'arrive pas à annuler cette vente quelqu'un aurait -il la gentillesse de m'expliquer comment faire svp...bonne journée et merçi d'avance...cv

[potjevleesch59 · Accepted solution]

bonjour

vous lisez ceci :

http://pages.ebay.fr/help/sell/cancel-transaction-process.html


vous allez ouvrir un litige et votre acheteur devra répondre OUI  à la demande d'annulation de la transaction ...


extraits :

Pour que vous puissiez bénéficier d'un avoir de la commission sur le prix final, l'acheteur doit accepter d'annuler la transaction. Contactez l'acheteur et demandez-lui d'accepter d'annuler la transaction. Informez-le également qu'il recevra une notification d'eBay pour lancer la procédure


Vous ouvrirez un litige dans notre Gestionnaire de litiges. Cet outil établit un dialogue entre vous et l'acheteur par le biais de notre système et suit le litige pour vous

Si l'acheteur accepte d'annuler la transaction, votre avoir de la commission sur le prix final sera crédité sur votre compte.



PHILIPPE