comment faire pour annuler un achat

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VOILA j'ai une boutiue et une personne ma acheté un objet et a payer via paypal mais elle refuse de payer les frais de port que je lui est indiqué!!! J'aimerais annuler la vente et la remboursser comme cela plus de soucis car elle complique les chose et crois tout savoir alors qu'elle a un profil d'évaluation 0. merci de m'aider....

[etam03]

Bonsoir, PAr le gestionnaire de litige vous signalez ce different et vous ne lui expediez votre objet. dans le gestionnaire de litige vous expliquez la raison pour laquelle vous annulez la vente. Le contrat qui vous lie doit etre respecté par les deux parties. Une fois que ebay est averti vous pouvez la rembourser par paypal: vous avez 60 jours pour le faire. Bon courage etam03