comment prouver le contenu de son colis

[raphaelonline]

Bonjour,
un acheteur prétend avoir reçu un kit SFR en lieu et place d'une paire de chaussures que j'ai envoyée.
Je peux prouver l'envoi du colis grace au bordereau d'expédition, mais pas le contenu bien sur.
Mon compte Paypal a été débité du montant payé suite à réclamation de l'acheteur.
Résultat : je n'ai plus mes chaussures, et je n'ai plus non plus le paiement de celles-ci.
Morale : faut-il refuser la livraison par transporteur et n'accepter que la remise en mains propres ?
Faut-il refuser le paiement Paypal ?
Comment prouver le contenu de son envoi ?
Connaissez-vous la législation en vigueur pour un tel litige et comment se règle un tel litige ?
Merci de me faire part de votre avis/connaissances sur le sujet.
Cordialement

[foudagde]

bonsoir,

vous avez déjà posé la question, les réponses ne vous convenaient pas ?

slts