contestation de l'acheteur - délai ? abus ?

[adora7676]

bonjour,

j'explique brièvement ici le problème que je rencontre avec un acheteur allemand d'un objet que j'ai mis en vente sur ebay us.

j'ai vendu et expédié le 15/11 un disque à cet acheteur qui l'a reçu le 21 (envoi en recommandé avec accusé réception).

le 29 novembre, soit 8 jours après avoir reçu l'objet, il m'écrit en contestant le descriptif de l'annonce, en joignant une photo (le litige porte sur la trace du rond du vinyle visible à l'arrière de la pochette, ce que j'avais mentionné en plus!).

en plus de mettre en cause de façon + ou - explicite et allusive mon honnêteté, il me demande une remise conséquente sans en indiquer le montant, ou de me renvoyer l'objet à ma charge.

je ne suis d'accord sur aucune de ses propositions car certaine de ma bonne foi (je pense que vu le prix payé, il espère ainsi récupérer un peu d'argent, d'autant qu'il m'avait déjà fait le coup sous un autre pseudo il y a quelques mois, là j'avais accepté un petit remboursement dans le doute...).

ma question : n'y-a-t-il pas un délai pour réclamer ??? 8 jours me paraissent énormes, surtout pour un soi-disant défaut visible immédiatement...

bref, je considère que ce monsieur me fait + ou - du chantage, car il menace en plus d'ouvrir un litige et je ne doute pas de l'évaluation négative si je ne me soumets pas à sa volonté.

je précise également qu'il indique qu'il pense que je vais donner suite car comme "je suis française, je dois avoir de la classe, et en plus je suis une des seules femmes à vendre des disques punks sur ebay (tout ça en anglais). il utilise là des arguments très "limite", voire insultants, espérant me sensibiliser...

quelle est votre avis sur ce problème, même s'il ne pourra être réglé que sur ebay us car c'est là que la vente s'est effectuée ?

merci à tou(te)s pour vos éventuelles réponses.

bien cordialement.:-)

[adora7676]

@jacqueline et lingma 🙂

bonjour et merci pour ces 1ères réponses.

effectivement, cet acheteur m'avait fait le coup en février, mais sous un autre pseudo. je viens de faire le rapprochement sur paypal (même nom, même adresse, il n'y a pas de place au hasard...).

à l'époque, dans le doute j'avais préféré rembourser 10 dollars plutôt qu'entrer en litige pour pas grand chose (il m'avait juré que le disque reçu était voilé, gros doute, mais bon... admettons!).

j'ai l'impression qu'il pense avoir à faire à une bonne pomme et que, vu le montant de la vente (+ de 200 € quand même), je vais avoir peur et céder...

je suis "un peu" révoltée par cette pratique.*en ce qui concerne le chantage, il n'est pas explicite, mais sous-entendu, c'est beaucoup plus malin....

nous n'en sommes pas encore au litige dont il me menace, mais je vais lui répondre avec mes arguments qui, à mon avis, sont tout à fait recevables, mais cela va me prendre du temps car je dois le faire en anglais, ce qui est toujours un peu long.

en cas de litige, je ne vois pas comment ebay pourrait trancher dans cette affaire, puisque j'avais dans l'annonce indiqué que les traces du rond central étaient visibles surtout sur la pochette arrière (objet du litige, bref trois fois rien, d'où mon doute quant à sa sincérité...).

au pire je risque une évaluation négative (une seule jusqu'alors, encore d'une personne de la plus mauvaise foi), que j'aurais toutes les peines du monde à faire retirer, vue la procédure...

à moins qu'il n'y ait ici un avis qui m'inciterait à l'optimisme !!! 🙂

-- Modifié par adora7676 à 30 Nov 2011 13:49 CET