contestation de l'acheteur - délai ? abus ?

[adora7676]

bonjour,

j'explique brièvement ici le problème que je rencontre avec un acheteur allemand d'un objet que j'ai mis en vente sur ebay us.

j'ai vendu et expédié le 15/11 un disque à cet acheteur qui l'a reçu le 21 (envoi en recommandé avec accusé réception).

le 29 novembre, soit 8 jours après avoir reçu l'objet, il m'écrit en contestant le descriptif de l'annonce, en joignant une photo (le litige porte sur la trace du rond du vinyle visible à l'arrière de la pochette, ce que j'avais mentionné en plus!).

en plus de mettre en cause de façon + ou - explicite et allusive mon honnêteté, il me demande une remise conséquente sans en indiquer le montant, ou de me renvoyer l'objet à ma charge.

je ne suis d'accord sur aucune de ses propositions car certaine de ma bonne foi (je pense que vu le prix payé, il espère ainsi récupérer un peu d'argent, d'autant qu'il m'avait déjà fait le coup sous un autre pseudo il y a quelques mois, là j'avais accepté un petit remboursement dans le doute...).

ma question : n'y-a-t-il pas un délai pour réclamer ??? 8 jours me paraissent énormes, surtout pour un soi-disant défaut visible immédiatement...

bref, je considère que ce monsieur me fait + ou - du chantage, car il menace en plus d'ouvrir un litige et je ne doute pas de l'évaluation négative si je ne me soumets pas à sa volonté.

je précise également qu'il indique qu'il pense que je vais donner suite car comme "je suis française, je dois avoir de la classe, et en plus je suis une des seules femmes à vendre des disques punks sur ebay (tout ça en anglais). il utilise là des arguments très "limite", voire insultants, espérant me sensibiliser...

quelle est votre avis sur ce problème, même s'il ne pourra être réglé que sur ebay us car c'est là que la vente s'est effectuée ?

merci à tou(te)s pour vos éventuelles réponses.

bien cordialement.:-)

[adora7676]

Merci également à Alain et Witloofan pour leurs avis. 🙂

Par contre Witloofan, je n'ai pas trop compris votre point de vue ci-dessous :

"Perso .. je crois rien de l'explication du rond sur la pochette..

http://cgi.ebay.fr/ws/eBayISAPI.dll?ViewItem&item=320787754803%20

Mon avis .. voir le détail des autres annonces...c'est à dire le vinyle.

eBay est sûr.!!"

Mon acheteur proteste dans son mail car il y a un "ring wear" (littéralement en français "usure d'anneau") sur le dos de la pochette, alors que je l'ai signalé, même si je n'ai pas employé les mêmes termes, ayant indiqué (je traduis mes propos) :

"pour la pochette, vous pouvez constater qu'elle est presque juste comme neuve, peut-être vous pouvez sentir et voir la trace du label (rond central), plus sur le dos de la pochette, mais c'est tout !!! Le devant de la pochette et les tranches sont parfaits."

Si j'ai pris le soin d'écrire cette dernière phrase, c'est bien qu'a contrario le dos de la pochette n'était pas parfait, lui !!!

Un dernier point que j'ai oublié de signalé : dès le paiement, l'acheteur m'a envoyé un message pour me dire combien il était heureux d'avoir enfin pu acquérir ce disque MINT ((neuf) ! J'ai dû le reprendre en lui précisant que l'annonce ne prétendait pas cela... C'était un signe !