contestation de l'acheteur - délai ? abus ?

[adora7676]

bonjour,

j'explique brièvement ici le problème que je rencontre avec un acheteur allemand d'un objet que j'ai mis en vente sur ebay us.

j'ai vendu et expédié le 15/11 un disque à cet acheteur qui l'a reçu le 21 (envoi en recommandé avec accusé réception).

le 29 novembre, soit 8 jours après avoir reçu l'objet, il m'écrit en contestant le descriptif de l'annonce, en joignant une photo (le litige porte sur la trace du rond du vinyle visible à l'arrière de la pochette, ce que j'avais mentionné en plus!).

en plus de mettre en cause de façon + ou - explicite et allusive mon honnêteté, il me demande une remise conséquente sans en indiquer le montant, ou de me renvoyer l'objet à ma charge.

je ne suis d'accord sur aucune de ses propositions car certaine de ma bonne foi (je pense que vu le prix payé, il espère ainsi récupérer un peu d'argent, d'autant qu'il m'avait déjà fait le coup sous un autre pseudo il y a quelques mois, là j'avais accepté un petit remboursement dans le doute...).

ma question : n'y-a-t-il pas un délai pour réclamer ??? 8 jours me paraissent énormes, surtout pour un soi-disant défaut visible immédiatement...

bref, je considère que ce monsieur me fait + ou - du chantage, car il menace en plus d'ouvrir un litige et je ne doute pas de l'évaluation négative si je ne me soumets pas à sa volonté.

je précise également qu'il indique qu'il pense que je vais donner suite car comme "je suis française, je dois avoir de la classe, et en plus je suis une des seules femmes à vendre des disques punks sur ebay (tout ça en anglais). il utilise là des arguments très "limite", voire insultants, espérant me sensibiliser...

quelle est votre avis sur ce problème, même s'il ne pourra être réglé que sur ebay us car c'est là que la vente s'est effectuée ?

merci à tou(te)s pour vos éventuelles réponses.

bien cordialement.:-)

[adora7676]

Bonjour, merci pour vos réponse, mais svp, ne laissons pas ce débat s'enflammer et discutons sereinement !

Tout d'abord, je suis toujours en communication avec l'acheteur qui, même s'il s'est montré d'une rare inélégance, n'a pas encore ouvert de litige... ensuite, il n'y a pas lieu, à mon avis, de consentir de geste commercial lorsque vous estimez avoir raison à 100%, ce qui est mon cas, cela serait pris pour un aveu par l'acheteur qui continuera ce genre de pratique : pourquoi pas puisque ça marche.

Ensuite le prix de l'objet n'a rien à voir avec l'affaire, ma mise à prix était de 25 dolllars, et si les enchères ont monté à ce point, je n'y suis pour rien. L'objet aurait été vendu à 25 dollars, le problème serait strictement le même.

La seule question qui vaut ici, c'est bien de savoir si ma description était conforme. Je suis certaine que oui et trouve la contestation infondée, et de plus exprimée avec des sous-entendu menaçants, impératifs, avec, cerise sur le gateau, un brin de sexisme.

Je ne vois donc pas pourquoi j'aurais un "geste commercial", chose que je pratique régulièrement avec nombre d'ebayers corrects, honnêtes et sympathiques...

Bonne journée à tou(te)s ! 🙂 

ps : je voulais juste préciser deux ou trois choses à edytheghost1987 :

1. Je suis une personne gentille et agréable et ne méprise absolument personne dans cette affaire, mais j'estime que le respect doit être réciproque, quel que soit l'individu en général, et, en particulier sur Ebay, quel que soit le montant de la transaction. Il n'existe pas pour moi de seuil de respectabilité. Je n'ai donc ainsi pas à faire de "cadeau" à quelqu'un qui ordonne, sous-entend, menace et met en doute mon honnêteté.

2. Je ne vends jamais de disques à 200€ et mes prix de départ sont toujours très raisonnables. Ce sont toujours les acheteurs qui font monter les enchères.

3. Je collectionne le vinyle depuis des décennies et j'ai le droit, au même titre que tout citoyen, de vendre tout ou partie de ma collection, tout comme je pourrais vendre mon réfrigérateur ou ma centrale-vapeur.

Bien cordialement

-- Modifié par adora7676 à 1 Dec 2011 15:31 CET