demande de remboursement

[anna_julietta]

bonjour, je suis jeune une jeune ebayeuse, et jusqu ici tout s est tres bien passé,j ai plutot une bonne communication avec mes acheteurs.sauf une personne qui a encheri sur un de mes objets,puis m a ecris le jour de la fin de vente pour me demander si elle pouvais se retracter. je lui ai repondu que j aurais pu le faire l enchere en cours, mais qu il etait trop tard. elle m a demandé ensuite si elle pouvais renvoyer l objer sil ne lui plaisait pas.j ai refusé car je considere que je ne suis pas un catalogue de la redoute. aujour dhui elle me demande le remboursement de l objet! je ne compte pas le faire. y a t il beaucoup d emmerdeurs de ce type sur ebay??

[jo.57]

Bonsoir, Votre langage n'est pas très sympathique envers votre cliente. Si vous aviez d'autres enchères sur votre objet, il y a toujours l'option offre de la seconde chance pour le deuxième enchérisseur. Parfois il vaut mieux gagner 1 euro de moins pour avoir la paix. Lorsqu'un enchérisseur me parait ---suspect--- je lui fais un mail de confirmation, sans réponse de sa part, je le shoote. Mon crédo reste : La communication évite la guerre. Cordialement Joël