enchère après la fin de la vente

[sandrine422]

bonjour
j'ai un souci sur une de mes ventes
l'acheteuse me dit qu'elle aurait reçu un email lui disant qu'elle n'est pas la meilleure enchérisseuse alors que pour moi c'est bien elle qui a remporté l'objet
et quand je regarde l'historique des enchères je vois que son enchère est arrivée 37 secondes après la fin de la vente
pour info il s'agit de l'objet 160240994191
elle voudrait me payer par paypal le pb c'est que si elle n'est pas considérée comme la meilleure enchérisseur elle risque de ne pas pouvoir
je ne sais pas trop comment l'aider
merci d'avance pour vos réponses

[rbre810]

Elle a gagné, tu clique sur "envoyer les informations" et si au bout de 7 jours elle n'a pas payé, litige pour objet non payé !.