envoi d'un sac dans une enveloppe!!!

[lololecamelot]

Bonjour à toutes et tous, Une vendeuse dénomée mich38200 m'a expédier un sac cuir et toile de marque Longchamp dans une enveloppe au lieu de l'emballer avec les protections nécessaires à un tel produit.Le sac est arrivé abimé...Mail à ma vendeuse qui m'a tout bonnement envoyé promener...Ouverture d'un litige et en plus elle me colle une éval négative qui plus est, insultante et refuse de me rembourser ou me dédomager. Avez vous LA solution??? Bien à vous.

[lololecamelot]

rebonjour, merci à vous.j'ai cru comprendre que ebay versait une indemnité à la fin du litige si le vendeur ne veut pas d'entente à l'amiable. Quelle est la procédure pour obtenir la dite indemnité? Cordialement.