evaluation

[sweet_m28]

j'ai vendu 88 objets avec 100% eval positives et surtout trés bon emballage.lors de ma derniere vente, grande vase en faience hyper protégé, l'acheteur me dit que l'objet est arrivé cassé lors d'un message laconique sans explication et me demande le remboursement sans discution ;c'est sa parole contre la mienne ; toujours est il qu'il m'a mis une evaluation négative suite a mon refus de rembourser aveuglement; c'est très très injuste ; est ce arrivé à d'autre ? ebay mene semble pas se préoccuper  de ce problème.

[herisson62daniele]

Bonjour,

Je suis d'accord avec les propos des autres ebayeurs. Il faut que ton acheteur te donne la preuve de ce qu'il déclare.

De plus, comment as-tu envoyé ton colis, bien enveloppé okay mais avec quel service postal, RAR ,COLISSIMO, SUIVI, avec spécification OBJET FRAGILE, as-tu payé une surtaxe pour celà ?

Le formule d'envoi choisi, peux permettre d'avoir un recours ou une garantie auprès de la poste. Demande une enveloppe de Réclamation auprès de ton bureau, et fais le nécessaire, MAIL à l'appui. Il y aura enquête, et pourquoi pas remboursement.

Avec une de mes vendeuses, nous sommes dans l'attente d'une réponse de la poste suite à un envoi en mini max et aucun colis d'arrivé, RECLAMATION, ENQUETE, on doit nous dire quoi le 28/06. (dans ce cas je suis l'acheteuse), je tiens à dire que l'achat a été fait le 24 mai, et ce n'est pas pour celà que je mettrais une éval négative à ma vendeuse.

La communication , mais l'âge de l'acheteur aussi fait beaucoup.

Bien cordialement

-- Modifié par herisson62daniele à 22 Jun 2012 8:53 CEST