facture erronnée pour acheteur

[2711danielle]

bonjour j'ai un gros problème un acheteur m'a  acheté 67 objets mais quand je sors la facture elle est établie pour 40 objets avec des frais de port pour 1 seul objet . de plus je voudrais changer ces frais pour passer de lettre à colissimo. Question posée à ebay mais pas de réponse.
Que faire pour avoir une facture totale tous les objets ayant été acheté la même jour.
avec mes remerciements