frais de retour

[kallysi]

bonjour,
j'ai vendu un tél en parfait état, l'acheteur me laisse une éval + puis qques jours après m'envoi un mail agressif car le tél fonctionne mal. J
e lui propose un remb mais les frais de retour seront à sa charge et là il m'envoi un mail super agresif et ne veut pas payer les frais de retour.
 Que dois je faire à qui imcombe les frais de retour ?? Dois je ouvrir un litige ?
Merci

[sandrinec2004 · Accepted solution]

Bonjour. je pense que le fait d'ouvrir un litige, serait exagéré. en revanche, vous êtes bien gentille de proposer le remboursement si l'acheteur communique par l'agressivité ! en ce qui concerne les frais de retour, c'est un accord entre vous . de plus , l'acheteur paraîssait content de son achat, donc, pour vous donner mon avis, j'en resterais là . laisez le faire , il finira bien par lacher prise!!! rire . bien à vous . SANDRINE