frais de retour

[kallysi]

bonjour,
j'ai vendu un tél en parfait état, l'acheteur me laisse une éval + puis qques jours après m'envoi un mail agressif car le tél fonctionne mal. J
e lui propose un remb mais les frais de retour seront à sa charge et là il m'envoi un mail super agresif et ne veut pas payer les frais de retour.
 Que dois je faire à qui imcombe les frais de retour ?? Dois je ouvrir un litige ?
Merci

[kikicout · Accepted solution]

reponse à sidvic"il vous a mis un +,il ne peut plus rien faire.laissez corir"

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[sandrinec2004 · Accepted solution]

Bonjour. je pense que le fait d'ouvrir un litige, serait exagéré. en revanche, vous êtes bien gentille de proposer le remboursement si l'acheteur communique par l'agressivité ! en ce qui concerne les frais de retour, c'est un accord entre vous . de plus , l'acheteur paraîssait content de son achat, donc, pour vous donner mon avis, j'en resterais là . laisez le faire , il finira bien par lacher prise!!! rire . bien à vous . SANDRINE

[kikicout · Accepted solution]

"Dois je ouvrir un litige ?" un litige pour quelle raison ?? c'est votre acheteur qui n'est pas content

pour les frais de port ,il n'y a pas de regles ,c'est un arrangement entre vous

[sandrinec2004 · Accepted solution]

pour répondre à KIKICOUT : l'acheteur va ouvrir un litige pourquoi ? un téléphone qu'il a peut être déterrioré lui-même , il l'a peut-être fait tomber ?? le vendeur a eu une éval + , ce qui veut dire que l'acheteur était ok au moment de la réception de son achat !! qui prouvera si le téléphone ne fonctionne plus parce qu'il n'était pas en état de fonctionner à la base ?? s'il n'était pas satisfait , il l'aurait fait savoir dès le début par une éval négative ! en bref , si litige il y a , bon courage à l'acheteur , car je ne pense pas qu'il aura gain de cause ! bien à vous . SANDRINE

[kallysi]

J'ai décider de ne plus répondre à ses mails. Je lui répondrai désormais que si il ouvre un litige.
Vu l'amabilité de cet acheteur je ne lui rembourserais pas les frais de retour.
Merci à tous pour vos réponses.

[kikicout]

mon ebay expliqué :

http://pages.ebay.fr/education/droits-acheteurs.html

[kikicout]

reponse à sandrine c ...
"seul l'acheteur le peut pour objet non conforme"
mettre une eval + n'a jamais dispensé quelqu'un d'ouvrir un litige par la suite !!

en regle generale,le vendeur peut seulement ouvrir un litige pour non paiement : l'objet a été payé ... le vendeur ne peut plus ouvrir de litige

par contre l'acheteur reçoit un objet qui lui semble fonctionner :il met une eval + .. au 1er essai ,celui ci fonctionne mal : il peut sans probleme ouvrir un litige pour objet non conforme !!

[tybrawn]

bonjour,il vous a mis un +,il ne peut plus rien faire.laissez corir.

[kikicout]

pour repondre à sandrine 2004 "pour vous donner mon avis, j'en resterais là . laisez le faire , il finira bien par lacher prise!!!"
elle ne peut pas ouvrir de litige !! seul l'acheteur le peut pour objet non conforme... il ne va pas lacher prise :c'est l'acheteur qui va finir par ouvrir un litige