frais de retour

[kallysi]

bonjour,
j'ai vendu un tél en parfait état, l'acheteur me laisse une éval + puis qques jours après m'envoi un mail agressif car le tél fonctionne mal. J
e lui propose un remb mais les frais de retour seront à sa charge et là il m'envoi un mail super agresif et ne veut pas payer les frais de retour.
 Que dois je faire à qui imcombe les frais de retour ?? Dois je ouvrir un litige ?
Merci

[sandrinec2004 · Accepted solution]

pour répondre à KIKICOUT : l'acheteur va ouvrir un litige pourquoi ? un téléphone qu'il a peut être déterrioré lui-même , il l'a peut-être fait tomber ?? le vendeur a eu une éval + , ce qui veut dire que l'acheteur était ok au moment de la réception de son achat !! qui prouvera si le téléphone ne fonctionne plus parce qu'il n'était pas en état de fonctionner à la base ?? s'il n'était pas satisfait , il l'aurait fait savoir dès le début par une éval négative ! en bref , si litige il y a , bon courage à l'acheteur , car je ne pense pas qu'il aura gain de cause ! bien à vous . SANDRINE