frais de retour

[kallysi]

bonjour,
j'ai vendu un tél en parfait état, l'acheteur me laisse une éval + puis qques jours après m'envoi un mail agressif car le tél fonctionne mal. J
e lui propose un remb mais les frais de retour seront à sa charge et là il m'envoi un mail super agresif et ne veut pas payer les frais de retour.
 Que dois je faire à qui imcombe les frais de retour ?? Dois je ouvrir un litige ?
Merci

[kikicout]

reponse à sandrine c ...
"seul l'acheteur le peut pour objet non conforme"
mettre une eval + n'a jamais dispensé quelqu'un d'ouvrir un litige par la suite !!

en regle generale,le vendeur peut seulement ouvrir un litige pour non paiement : l'objet a été payé ... le vendeur ne peut plus ouvrir de litige

par contre l'acheteur reçoit un objet qui lui semble fonctionner :il met une eval + .. au 1er essai ,celui ci fonctionne mal : il peut sans probleme ouvrir un litige pour objet non conforme !!