frais de retour

[kallysi]

bonjour,
j'ai vendu un tél en parfait état, l'acheteur me laisse une éval + puis qques jours après m'envoi un mail agressif car le tél fonctionne mal. J
e lui propose un remb mais les frais de retour seront à sa charge et là il m'envoi un mail super agresif et ne veut pas payer les frais de retour.
 Que dois je faire à qui imcombe les frais de retour ?? Dois je ouvrir un litige ?
Merci

[kikicout]

pour repondre à sandrine 2004 "pour vous donner mon avis, j'en resterais là . laisez le faire , il finira bien par lacher prise!!!"
elle ne peut pas ouvrir de litige !! seul l'acheteur le peut pour objet non conforme... il ne va pas lacher prise :c'est l'acheteur qui va finir par ouvrir un litige