frais de retour?

[angierosa23]

bonsoir, je  voudrais savoir quand un objet est renvoyé au vendeur, qui doit payer les frais de port de retour?
Est ce à la charge de l'acheteur insatisfait ou du vendeur?
Merci pour vos réponces....

[scily40 · Accepted solution]

RE,RE :
Votre pseudo me disant quelque chose, j'ai fait des recherches et j'ai retrouvé les différentes questions que vous avez posées et leurs réponses.
Donc, en résumé, vous avez vendu une lampe décorée à l'image de Tokio Hotel et l'acheteur voudrait l'avoir gratis.
Il a payé par chèque, vous ne courez aucun risque.
Il vous menace de poursuites, laissez-le faire. Peu d'avocats sensés se lanceraient dans ce genre d'action, pour gagner quoi?
Si ses mails continuent, signalez-les en utilisant le lien que l'on vous a donné dans une des réponses précédentes (tout ce qui est écrit en bleu dans les réponses sont des liens. Il suffit de cliquer dessus pour arriver à l'endroit voulu).
Maintenant, si vous tenez à accepter le retour, soyez ferme : vous acceptez, POUR LUI FAIRE PLAISIR, de lui rembourser le prix de l'objet, mais les frais de port sont à sa charge, conformément au règlement eBay.
A vous de voir

[scily40 · Accepted solution]

Bonsoir.
Le règlement d'eBay laisse les frais de port, qu'ils soient aller ou retour, à la charge de l'acheteur dans tous les cas.
Pour un retour dans les règles, il vaut mieux passer par le biais d'un litige, qui garantit la transparence et se fait sous les yeux d'eBay ou de Paypal.
Bonne soirée

[marion0892 · Accepted solution]

Bonsoir,

Rien n'est écrit à ce sujet mais je pense que si votre vendeur accepte déja le retour de l'objet (il n'est pas obligé s'il s'agit d'un vendeur particulier) il est normal que vous preniez à votre charge les frais de retour.

Cordialement.

[angierosa23]

Donc si j'ai bien compris je lui remboursse que la lampe c'est à dire 20euro?
Et est que tu peux me donnée la page exacte d'ebay concernant les frais de retours, car je cherche, je cherche mais je trouve pas.
C'est vraiment sympa de me répondre, merci, cet acheteur me pose vraiment problème.

[scily40]

RE :

Même question : avez-vous ouvert un litige ou l'acheteuse a-t-elle ouvert un litige? C'est la procédure normale pour annuler une vente et ainsi arriver au remboursement.
Vous savez, je pense, qu'en tant que particulier, rien ne vous oblige à accepter un retour de l'objet vendu. Si l'acheteuse regrette son achat, à elle de prendre en charge les frais de port, aller ET retour.
Si elle a payé par Paypal, seul Paypal peut prendre la décision de rembourser, après la cloture du litige. Et, à ce moment, les frais de port resteront à sa charge, comme prévu dans le règlement Paypal.

[angierosa23]

rebonsoir, je fais juste une précision, je suis la vendeuse particulier,
c'est juste que la personne veut que je lui remboursse ses frais de retour en plus des frais d'envoie et de l'objet. Donc je voudrais savoir si il faut rembourssé que l'objet ou l'objet et les ports de l'annonce innitiale? Merci