je suis vendeur/renvoi et remboursement d'un objet

[mariefashionata]

Bonjour,

J'ai vendu un sac à main récemment payé par pay pal.
L'acheteur en à fait cadeau à sa fille mais il ne lui plait pas.
L'acheteur voudrait que je reprenne le sac et que je lui rembourse.
Je n'avais pas mentionné le retour de l'article.
Quel est mon recours?
Suis je obligé de reprendre l'article?
Comment faire sachant que j'ai encaissé l'argent et que je ne suis pas vendeur professionnel?

[laurence3214]

Bonjour,
rien ne vous y oblige mais c'est vrai que l'on n'aime pas ça. Il s'agit d'une vente d'un objet d'occasion et non d'un achat dans une boutique...on ne peut pas tout avoir ! Maintenant si avec la pression vous souhaitez lui accorder le retour vous pouvez rembourser via paypal qui vous rembourse la commission de vente mais il faut que votre compte soit approvisionné. Il faudra ensuite faire une offre de la seconde chance ou le remettre en vente. Dans le pire des cas vous perdez la commission de vente ebay et les frais de mise en vente. Si la transaction a été corrcte et que l'objet était conforme à l'annonce vous n'êtes pas obligée de renvoyer. Bonne continuation. Cordialement