la poste?

[toch57]

j'ai vendu un objet et l'acheteur dit ne pas l'avoir recu.pourtant j'ai la preuve du colissimo et je suis allé voir sur le site de la poste qui dit "colis livré".que faire l'acheteur me demande le remboursement.dans c'est éval il y a déja un vendeur qui dit avoir envoyé le colis(preuve a l'appui) et ce meme acheteur dit ne jamais l'avoir recu
quand pensé?de bonne foi ou arnaqueur?

[zzapi]

Bonjour,

vous avez le document attestant de votre bonne foix.
Si votre ebayeur n'a pas reçu le coli, donner lui le n° de suivis et demandez lui d'aller se renseigner à sa poste.
Le coli a été volé dans sa boîte au lettre ? Ce n'est pas votre problème, vous n'en êtes pas responsable.

Votre coli demandait il une signature contre remise ? Si oui (ou même si non) demandez la preuve de dépot à votre bureau de poste, demandez à être remboursé de votre envois du fait que le coli n'ai pas été livré. Pour cela demandez à votre acheteur de vous faxer ou vous mailer un courrier dans lequel il atteste sur l'honneur n'avoir rien reçu, cela a plus d'impact sur la demande de remboursement et fera peut être réfléchir une acheteur indélicat qui recevrait le coli le soir même...