litige avec un acheteur

[obeauvois]

bonjour, Ma compagne et moi meme avont vendu un sac à main de femme que nous estimons etre en bon etat. l'acheteur nous a bien payé et on lui a envoyé l'objet acheté et j'ai recu un mail quasiment insultant de disant qu'il me renvoyait l'objet et qu'il exigeait le remboursement immédiatemetent. pour ma part je le redis : l'objet est en bon etat. que dois je faire ? accepter le retour de l'objet et rembourser ou refuser tout en bloc ? quelqu'un peut il m'aider à resoudre de probleme en me conseillant ????? merci de m'avoir lu obeauvois

[a3xrien]

Bonsoir, Ce qui semble en bon état pour certains, semble pourris pour d'autre. Je ne remets pas votre bonne fois en cause, car c'est le soucis principal lorsque l'on vends de l'occasion. Le mieux c'est d'accepter le retours, de rembourser votre acheteuse. Vous pouvez également demander a ebay l'annulation de la vente "d'un commun accord" afin de récupérer la commission.