litige objet non reçu

[caline-35]

bonsoir à tous, j'ai un pb avec un acheteur profil 0 lors de son achat qui me colle un litige objet non reçu (normal le colis m'est revenu adresse inconnue! ) il a mis de fausse coordonnées sur cpte ebay et paypal et refuse de communiquer donc on est rendu à la réclamation! j'ai contacter ebay pour ce pb de coordonnées mais on m'a répondu le blabla habituel : en gros c'est pas ma faute mais l'acheteur est roi et je dois attendre décision!
quelqu'un a t il eu un pb similaire et quel a été la "sentance" gestionnaire de litige???

ou astuces pour m'en défendre en tout cas! lol

merci d'avance pour votre aide!

[caline-35]

bonjour, oui je suis passé par ce lien. et ce matin réponse paypal clos le litige en remboursant l'acheteur intégralement même frais de port qui du coup sont pour ma pomme car moi j'avais envoyé le colis!! je suis furieuse! savez vous si j'ai un recours?
c'est sur que le mot aheteur roi n'a pas été utilisé mais la réponse donnée et le résultat le laisse facilement penser.
merci pour votre aide