litige sur 1 vente

[floraline-2008]

Bonjour,


J'ai vendu en novembre dernier 1 sac. Le vendeur m'a réglé via paypal et le colis est parti (le vendeur m'a demandé d'envoyer le colis a 1 autre adresse que la sienne car le sac était pour une amie).
Sur le site internet de la poste, il est indiqué que le colis a bien été livré. L'acheteur me dit que son amie n'a jamais reçu le colis. Que faut il faire (en dehors d'1 réclamation à la poste qui devrait refuser tout remboursement puisqu'elle considère qu'elle a bien livré le colis !)
merci de votre aide, c'est la 1ère fois que j'ai 1 problème sur ebay !

[fee_chiffons · Accepted solution]

Bonjour

Attention si le délai d'ouverture de litige n'est pas dépassé, et si l'acheteur en ouvre un, vous allez être obligée de rembourser, car vous n'aurez pas de bordereau d'envoi au nom du vendeur et surtout à une des adresses liées au compte paypal

A ne jamais faire, en cas de paiement paypal